Обмін та повернення

Обмін та повернення

Інтернет-магазин DYMINSTAL здійснює обмін і повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, заводське маркування та документ, що підтверджує покупку.

Також покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару неналежної якості, якщо після отримання було виявлено брак, дефект або іншу невідповідність товару заявленим характеристикам.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Повернення або обмін товару можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• товар не був у монтажі;
• товар не має механічних пошкоджень;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено оригінальну упаковку;
• товар повністю укомплектований;
• збережено заводське маркування, ярлики та інші елементи ідентифікації;
• покупець має документ, що підтверджує покупку товару.

Товари, які були у використанні, мають сліди монтажу, пошкодження, неповну комплектацію або втратили товарний вигляд, обміну та поверненню не підлягають.

Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення

Товари належної якості, виготовлені або привезені під індивідуальне замовлення покупця, можуть не підлягати поверненню чи обміну, якщо вони не можуть бути використані для подальшого продажу іншим покупцям.

До таких товарів можуть належати вироби з індивідуальними розмірами, нестандартними параметрами, спеціальною комплектацією або інші позиції, виготовлені чи замовлені під конкретні вимоги покупця.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з браком, дефектом або невідповідністю заявленим характеристикам, необхідно зв’язатися з менеджером магазину та надати інформацію про проблему.

Після звернення ми узгодимо подальший порядок дій: огляд товару, заміну, повернення коштів або інший варіант вирішення ситуації відповідно до законодавства України.

Доставка при поверненні або обміні

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Повернення та обмін товарів здійснюються через службу доставки «Нова пошта» за попереднім погодженням з менеджером магазину.

Як повернути товар

1. Узгодьте повернення з менеджером

Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами та погодьте повернення або обмін.

Контактний телефон: +38 (093) 759-29-04

2. Упакуйте товар

Покладіть товар, усі комплектуючі та документи в оригінальну упаковку. Товар має бути в такому ж стані, у якому ви його отримали.

3. Надішліть товар Новою поштою

Адреса для повернення:

Нова Пошта

Київ, відділення №17

(067) 329-05-57

ТОВ "Тріо-Трейд" (ЄДРПОУ 34956659)

Представник.: Собчук Володимир Віталійович

При відправленні вкажіть оціночну вартість відповідно до вартості товару.

Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» потрібно скасувати.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та огляду товару.

Для повернення коштів покупцю необхідно надати:

• номер банківської картки;
• ПІБ власника картки.

Кошти повертаються на вказану покупцем картку протягом 2-7 днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Важливо

Компанія може відмовити в обміні або поверненні товару належної якості, якщо товар був у використанні, був змонтований, має пошкодження, неповну комплектацію, втрачений товарний вигляд або не виконані інші умови повернення, передбачені законодавством України.