Умови угоди

Умови угоди

Цей документ регулює порядок користування сайтом DYMINSTAL, оформлення замовлень, купівлі товарів, оплати, доставки, обміну, повернення, а також порядок обробки персональних даних користувачів сайту.

Документ поєднує умови публічної оферти, користувацької угоди та політики конфіденційності.

Користуючись сайтом dyminstal.com.ua, переглядаючи інформацію, оформлюючи замовлення або передаючи свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цими умовами, розуміє їх зміст та погоджується з ними.

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин DYMINSTAL здійснює продаж димохідних систем, комплектуючих до димоходів та супутніх товарів через сайт dyminstal.com.ua.

1.2. Ці умови є відкритою пропозицією для користувачів сайту щодо придбання товарів, представлених в інтернет-магазині.

1.3. Оформлення замовлення на сайті, телефоном, через месенджери або іншим способом зв’язку з менеджером магазину означає згоду покупця з умовами цього документа.

1.4. Продавець має право змінювати умови цього документа без попереднього індивідуального повідомлення користувачів. Актуальна редакція документа розміщується на цій сторінці.

1.5. Якщо користувач не погоджується з умовами цього документа, він повинен припинити використання сайту та не оформлювати замовлення.

2. Терміни та визначення

У цьому документі наведені нижче терміни використовуються в такому значенні:

Сайт - вебсайт інтернет-магазину DYMINSTAL, розміщений за адресою dyminstal.com.ua.

Продавець - суб’єкт господарювання, який здійснює продаж товарів через сайт DYMINSTAL.

Покупець - фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті або через менеджера магазину.

Користувач - будь-яка особа, яка відвідує сайт, переглядає його сторінки або використовує функціонал сайту.

Товар - продукція, представлена на сайті DYMINSTAL, зокрема димоходи з нержавіючої сталі, елементи димохідних систем, комплектуючі та супутні товари.

Замовлення - оформлена покупцем заявка на придбання товару.

Персональні дані - відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.

3. Предмет угоди

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність покупця товар, а покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар відповідно до умов, вказаних на сайті та погоджених із менеджером.

3.2. Інформація про товари, ціни, характеристики, наявність, умови доставки та оплати розміщується на сайті DYMINSTAL.

3.3. Інформація на сайті має інформаційний характер. Остаточна наявність товару, комплектація, ціна, умови доставки та строки відправлення уточнюються менеджером перед підтвердженням замовлення.

3.4. Продавець має право відмовити в оформленні або виконанні замовлення, якщо товар відсутній на складі, ціна була вказана помилково, покупець надав некоректні дані або існують інші об’єктивні причини, що унеможливлюють виконання замовлення.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець може оформити замовлення:

• через кошик на сайті;
• телефоном;
• через месенджери;
• через форму зворотного зв’язку;
• іншим способом, доступним на сайті.

4.2. Для оформлення замовлення покупець надає необхідні дані:

• ім’я;
• номер телефону;
• населений пункт;
• дані для доставки;
• обраний товар;
• спосіб оплати;
• іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

4.3. Після оформлення замовлення менеджер зв’язується з покупцем для підтвердження деталей.

4.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження менеджером наявності товару, актуальної ціни, умов оплати та доставки.

4.5. Якщо покупець надав неправильні або неповні дані, продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення або помилки під час доставки.

5. Ціни на товари

5.1. Ціни на товари вказуються на сайті у гривні.

5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення користувачів.

5.3. Ціна товару для конкретного покупця фіксується після підтвердження замовлення менеджером.

5.4. Якщо на сайті вказана помилкова ціна, продавець має право повідомити покупця про актуальну ціну та запропонувати підтвердити замовлення за правильною ціною або скасувати замовлення.

5.5. Вартість доставки, пакування, післяплати, контролю оплати та інших послуг транспортних компаній не входить у вартість товару, якщо інше не погоджено з менеджером.

6. Оплата

6.1. Оплата товарів здійснюється способами, доступними на сайті та погодженими з менеджером.

6.2. Можливі способи оплати:

• оплата при отриманні;
• оплата готівкою;
• оплата за безготівковим розрахунком;
• інші способи, погоджені з менеджером.

6.3. При оплаті післяплатою покупець додатково оплачує комісію служби переказу коштів згідно з тарифами відповідного оператора.

6.4. Відправка товару післяплатою може здійснюватися тільки після внесення передоплати, якщо така умова погоджена з менеджером.

6.5. При безготівковій оплаті відправлення або видача товару здійснюється після надходження коштів на рахунок продавця.

6.6. Оплату замовлення потрібно здійснювати лише після підтвердження менеджером наявності товару, актуальної ціни та умов доставки.

7. Доставка

7.1. Доставка товарів здійснюється по Україні через транспортні компанії або шляхом самовивозу, якщо така можливість доступна для конкретного замовлення.

7.2. Основні способи доставки:

• Нова пошта;
• Делівері;
• адресна доставка кур’єром;
• самовивіз зі складу після попереднього погодження.

7.3. Строки відправлення залежать від наявності товару, часу оформлення замовлення, способу оплати, графіка роботи складу та транспортної компанії.

7.4. Замовлення, оформлені та оплачені до 12:00 у робочий день, можуть бути відправлені того ж дня, якщо товар є в наявності та замовлення підтверджене менеджером.

7.5. Вартість доставки, пакування та додаткових послуг транспортної компанії оплачується покупцем згідно з тарифами перевізника.

7.6. Продавець не відповідає за зміну тарифів транспортних компаній, строки доставки після передачі товару перевізнику або дії перевізника, які не залежать від продавця.

7.7. При отриманні товару покупець зобов’язаний перевірити:

• цілісність упаковки;
• відсутність видимих пошкоджень;
• відповідність товару замовленню;
• комплектацію товару.

7.8. Якщо при отриманні товару виявлено пошкодження, невідповідність або інші проблеми, покупець повинен зафіксувати це у відділенні перевізника та повідомити менеджера магазину.

8. Обмін та повернення

8.1. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України.

8.2. Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення, якщо товар не використовувався, не був у монтажі, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, заводське маркування та документ, що підтверджує покупку.

8.3. Повернення або обмін товару належної якості можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• товар не був у монтажі;
• товар не має механічних пошкоджень;
• збережено товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості;
• збережено оригінальну упаковку;
• товар повністю укомплектований;
• збережено заводське маркування;
• покупець має документ, що підтверджує покупку.

8.4. Товари, які були у використанні, мають сліди монтажу, пошкодження, неповну комплектацію або втратили товарний вигляд, обміну та поверненню не підлягають.

8.5. Товари належної якості, виготовлені або привезені під індивідуальне замовлення покупця, можуть не підлягати поверненню чи обміну, якщо вони не можуть бути використані для подальшого продажу іншим покупцям.

8.6. До товарів під індивідуальне замовлення можуть належати вироби з індивідуальними розмірами, нестандартними параметрами, спеціальною комплектацією або інші позиції, виготовлені чи замовлені під конкретні вимоги покупця.

8.7. Якщо покупець отримав товар неналежної якості, з браком, дефектом або невідповідністю заявленим характеристикам, він повинен звернутися до менеджера магазину та надати інформацію про проблему.

8.8. Після звернення сторони погоджують порядок подальших дій: огляд товару, заміну, повернення коштів або інший спосіб вирішення ситуації відповідно до законодавства України.

8.9. Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законодавством.

9. Права та обов’язки покупця

9.1. Покупець має право:

• отримати інформацію про товар, його характеристики, ціну, умови оплати та доставки;
• оформити замовлення на сайті або через менеджера;
• отримати товар відповідно до погоджених умов замовлення;
• звернутися щодо обміну або повернення товару;
• вимагати захисту своїх персональних даних;
• звернутися до продавця з питаннями, скаргами або пропозиціями.

9.2. Покупець зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення;
• перевіряти дані замовлення перед підтвердженням;
• своєчасно оплачувати товар;
• перевіряти товар при отриманні;
• дотримуватися умов цього документа;
• не використовувати сайт для незаконних дій.

10. Права та обов’язки продавця

10.1. Продавець має право:

• змінювати асортимент товарів на сайті;
• змінювати ціни на товари;
• уточнювати інформацію щодо замовлення;
• відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару, помилки в ціні, некоректних даних покупця або інших об’єктивних причин;
• змінювати умови цього документа;
• обробляти персональні дані користувачів відповідно до цієї політики та законодавства України.

10.2. Продавець зобов’язується:

• надавати покупцю актуальну інформацію про товар у межах доступних даних;
• виконувати підтверджені замовлення;
• передавати товар покупцю або перевізнику після погодження умов;
• розглядати звернення покупців щодо обміну, повернення та якості товару;
• не передавати персональні дані третім особам без законних підстав, крім випадків, необхідних для виконання замовлення.

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до законодавства України.

11.2. Продавець не несе відповідальності за:

• неправильне використання товару покупцем;
• самостійний неправильний монтаж товару;
• пошкодження товару після його отримання покупцем;
• помилки покупця при виборі товару без консультації з менеджером;
• затримки доставки з вини транспортної компанії;
• зміну тарифів транспортних компаній;
• технічні збої на сайті, якщо вони сталися з причин, що не залежать від продавця.

11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих контактних даних, даних для доставки та іншої інформації, необхідної для виконання замовлення.

11.4. У разі виникнення спорів сторони намагаються вирішити їх шляхом переговорів.

12. Персональні дані та конфіденційність

12.1. Оформлюючи замовлення або використовуючи сайт, користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цієї політики та законодавства України.

12.2. Продавець може збирати та обробляти такі персональні дані:

• ім’я;
• прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки;
• населений пункт;
• дані замовлення;
• інформація про оплату;
• історія звернень;
• технічна інформація про використання сайту.

12.3. Персональні дані обробляються з метою:

• оформлення замовлень;
• зв’язку з покупцем;
• доставки товару;
• оплати товару;
• повернення коштів;
• обробки звернень, скарг і запитів;
• покращення роботи сайту;
• виконання вимог законодавства України.

12.4. Продавець не продає, не передає і не розповсюджує персональні дані користувачів третім особам без законних підстав.

12.5. Передача персональних даних можлива лише у випадках, необхідних для виконання замовлення або вимог законодавства, зокрема:

• транспортним компаніям;
• платіжним сервісам;
• банківським установам;
• сервісам зв’язку;
• державним органам у випадках, передбачених законом.

12.6. Користувач має право звернутися до продавця з проханням уточнити, змінити або видалити свої персональні дані, якщо це не суперечить вимогам законодавства та обов’язкам продавця щодо зберігання документів.

13. Cookies, аналітика та рекламні інструменти

13.1. Сайт може використовувати cookies та інші технічні інструменти для коректної роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та покращення якості сервісу.

13.2. Cookies можуть використовуватися для:

• роботи кошика;
• збереження мовних налаштувань;
• аналітики відвідуваності;
• покращення зручності користування сайтом;
• рекламних і маркетингових цілей.

13.3. На сайті можуть використовуватися сторонні сервіси аналітики та реклами, зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel або інші подібні інструменти.

13.4. Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

14. Інтелектуальна власність

14.1. Усі матеріали, розміщені на сайті DYMINSTAL, зокрема тексти, зображення, структура сторінок, дизайн, логотипи, графічні елементи та інші матеріали, є об’єктами інтелектуальної власності або використовуються на законних підставах.

14.2. Копіювання, відтворення, поширення або використання матеріалів сайту без письмового дозволу правовласника заборонено, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

14.3. Використання сайту не надає користувачу прав на торговельні марки, комерційні найменування, дизайн, тексти, фото або інші матеріали сайту.

15. Форс-мажор

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

15.2. До таких обставин можуть належати:

• військові дії;
• надзвичайний або воєнний стан;
• пожежі;
• стихійні лиха;
• блокування транспортних шляхів;
• перебої в роботі поштових і транспортних служб;
• перебої в електропостачанні або зв’язку;
• рішення органів державної влади;
• інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти їм.

15.3. У разі настання таких обставин строки виконання зобов’язань можуть бути продовжені на період дії відповідних обставин.

16. Вирішення спорів

16.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між покупцем і продавцем, вирішуються шляхом переговорів.

16.2. Покупець може звернутися до продавця через контактні дані, вказані на сайті.

16.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

17. Контактна інформація

З питань замовлення, оплати, доставки, обміну, повернення або обробки персональних даних покупець може звернутися до інтернет-магазину DYMINSTAL.

Сайт:
dyminstal.com.ua

Телефон:
+38 (093) 759-29-04

Email:
dyminstal.com.ua@gmail.com

18. Реквізити продавця

Продавець:
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ Лазебник Наталя Олександрівна

Код ЄДРПОУ / РНОКПП:
3224918108

Юридична адреса:

Україна, 08606, Київська обл., Обухівський р-м, місто Васильків, Військове містечко 11.

будинок 20

Фактична адреса:

Україна, 08606, Київська обл., Обухівський р-м, місто Васильків, Військове містечко 11.

будинок 20

Банківські реквізити:

АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
UA593052990000026000020146527

19. Заключні положення

19.1. Цей документ набирає чинності з моменту його розміщення на сайті.

19.2. Користувач підтверджує, що перед оформленням замовлення ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.

19.3. Якщо окремі положення цього документа будуть визнані недійсними, це не впливає на чинність інших положень документа.

19.4. Усі правовідносини між продавцем і покупцем регулюються законодавством України.