Обмен и возврат
Интернет-магазин DYMINSTAL осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, заводская маркировка и документ, подтверждающий покупку.
Также покупатель имеет право обратиться по поводу возврата или обмена товара ненадлежащего качества, если после получения был обнаружен брак, дефект или другое несоответствие товара заявленным характеристикам.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
Возврат или обмен товара возможны, если:
- товар не был в использовании;
- товар не был в монтаже;
- товар не имеет механических повреждений;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена оригинальная упаковка;
- товар полностью укомплектован;
- сохранены заводская маркировка, ярлыки и другие элементы идентификации;
- покупатель имеет документ, подтверждающий покупку товара.
Товары, которые были в использовании, имеют следы монтажа, повреждения, неполную комплектацию или потеряли товарный вид, обмену и возврату не подлежат.
Товары, изготовленные под индивидуальный заказ
Товары надлежащего качества, изготовленные или привезенные под индивидуальный заказ покупателя, могут не подлежать возврату или обмену, если они не могут быть использованы для дальнейшей продажи другим покупателям.
К таким товарам могут относиться изделия с индивидуальными размерами, нестандартными параметрами, специальной комплектацией или другие позиции, изготовленные либо заказанные под конкретные требования покупателя.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с браком, дефектом или несоответствием заявленным характеристикам, необходимо связаться с менеджером магазина и предоставить информацию о проблеме.
После обращения мы согласуем дальнейший порядок действий: осмотр товара, замену, возврат средств или другой вариант решения ситуации в соответствии с законодательством Украины.
Доставка при возврате или обмене
Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Возврат и обмен товаров осуществляются через службу доставки «Нова пошта» по предварительному согласованию с менеджером магазина.
Как вернуть товар
1. Согласуйте возврат с менеджером
Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами и согласуйте возврат или обмен.
Контактный телефон: +38 (093) 759-29-04
2. Упакуйте товар
Положите товар, все комплектующие и документы в оригинальную упаковку. Товар должен быть в таком же состоянии, в котором вы его получили.
3. Отправьте товар Новой почтой
Адрес для возврата:
Нова Пошта
Киев, отделение №17
(067) 329-05-57
ООО “Трио-Трейд” (ЕГРПОУ 34956659)
Представитель: Собчук Владимир Витальевич
При отправке укажите оценочную стоимость в соответствии со стоимостью товара.
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется после получения и осмотра товара.
Для возврата средств покупателю необходимо предоставить:
- номер банковской карты;
- ФИО владельца карты.
Средства возвращаются на указанную покупателем карту в течение 2-7 дней после получения и проверки возвращенного товара.
Важно
Компания может отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества, если товар был в использовании, был смонтирован, имеет повреждения, неполную комплектацию, потерял товарный вид или не выполнены другие условия возврата, предусмотренные законодательством Украины.