Условия соглашения

Этот документ регулирует порядок пользования сайтом DYMINSTAL, оформления заказов, покупки товаров, оплаты, доставки, обмена, возврата, а также порядок обработки персональных данных пользователей сайта.

Документ объединяет условия публичной оферты, пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.

Пользуясь сайтом dyminstal.com.ua, просматривая информацию, оформляя заказ или передавая свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с этими условиями, понимает их содержание и соглашается с ними.

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин DYMINSTAL осуществляет продажу дымоходных систем, комплектующих к дымоходам и сопутствующих товаров через сайт dyminstal.com.ua.

1.2. Эти условия являются открытым предложением для пользователей сайта относительно приобретения товаров, представленных в интернет-магазине.

1.3. Оформление заказа на сайте, по телефону, через мессенджеры или другим способом связи с менеджером магазина означает согласие покупателя с условиями этого документа.

1.4. Продавец имеет право изменять условия этого документа без предварительного индивидуального уведомления пользователей. Актуальная редакция документа размещается на этой странице.

1.5. Если пользователь не соглашается с условиями этого документа, он должен прекратить использование сайта и не оформлять заказ.

2. Термины и определения

В этом документе приведенные ниже термины используются в таком значении:

Сайт - вебсайт интернет-магазина DYMINSTAL, размещенный по адресу dyminstal.com.ua.

Продавец - субъект хозяйствования, который осуществляет продажу товаров через сайт DYMINSTAL.

Покупатель - физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ на сайте или через менеджера магазина.

Пользователь - любое лицо, которое посещает сайт, просматривает его страницы или использует функционал сайта.

Товар - продукция, представленная на сайте DYMINSTAL, в частности дымоходы из нержавеющей стали, элементы дымоходных систем, комплектующие и сопутствующие товары.

Заказ - оформленная покупателем заявка на приобретение товара.

Персональные данные - сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть идентифицировано.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, а покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями, указанными на сайте и согласованными с менеджером.

3.2. Информация о товарах, ценах, характеристиках, наличии, условиях доставки и оплаты размещается на сайте DYMINSTAL.

3.3. Информация на сайте имеет информационный характер. Окончательное наличие товара, комплектация, цена, условия доставки и сроки отправки уточняются менеджером перед подтверждением заказа.

3.4. Продавец имеет право отказать в оформлении или выполнении заказа, если товар отсутствует на складе, цена была указана ошибочно, покупатель предоставил некорректные данные или существуют другие объективные причины, которые делают выполнение заказа невозможным.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель может оформить заказ:

• через корзину на сайте;
• по телефону;
• через мессенджеры;
• через форму обратной связи;
• другим способом, доступным на сайте.

4.2. Для оформления заказа покупатель предоставляет необходимые данные:

• имя;
• номер телефона;
• населенный пункт;
• данные для доставки;
• выбранный товар;
• способ оплаты;
• другую информацию, необходимую для выполнения заказа.

4.3. После оформления заказа менеджер связывается с покупателем для подтверждения деталей.

4.4. Заказ считается принятым к выполнению после подтверждения менеджером наличия товара, актуальной цены, условий оплаты и доставки.

4.5. Если покупатель предоставил неправильные или неполные данные, продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа или ошибки во время доставки.

5. Цены на товары

5.1. Цены на товары указываются на сайте в гривне.

5.2. Продавец имеет право изменять цены на товары без предварительного уведомления пользователей.

5.3. Цена товара для конкретного покупателя фиксируется после подтверждения заказа менеджером.

5.4. Если на сайте указана ошибочная цена, продавец имеет право сообщить покупателю актуальную цену и предложить подтвердить заказ по правильной цене или отменить заказ.

5.5. Стоимость доставки, упаковки, наложенного платежа, контроля оплаты и других услуг транспортных компаний не входит в стоимость товара, если иное не согласовано с менеджером.

6. Оплата

6.1. Оплата товаров осуществляется способами, доступными на сайте и согласованными с менеджером.

6.2. Возможные способы оплаты:

• оплата при получении;
• оплата наличными;
• оплата по безналичному расчету;
• другие способы, согласованные с менеджером.

6.3. При оплате наложенным платежом покупатель дополнительно оплачивает комиссию службы перевода средств согласно тарифам соответствующего оператора.

6.4. Отправка товара наложенным платежом может осуществляться только после внесения предоплаты, если такое условие согласовано с менеджером.

6.5. При безналичной оплате отправка или выдача товара осуществляется после поступления средств на счет продавца.

6.6. Оплату заказа необходимо осуществлять только после подтверждения менеджером наличия товара, актуальной цены и условий доставки.

7. Доставка

7.1. Доставка товаров осуществляется по Украине через транспортные компании или путем самовывоза, если такая возможность доступна для конкретного заказа.

7.2. Основные способы доставки:

• Нова пошта;
• Деливери;
• адресная доставка курьером;
• самовывоз со склада после предварительного согласования.

7.3. Сроки отправки зависят от наличия товара, времени оформления заказа, способа оплаты, графика работы склада и транспортной компании.

7.4. Заказы, оформленные и оплаченные до 12:00 в рабочий день, могут быть отправлены в тот же день, если товар есть в наличии и заказ подтвержден менеджером.

7.5. Стоимость доставки, упаковки и дополнительных услуг транспортной компании оплачивается покупателем согласно тарифам перевозчика.

7.6. Продавец не отвечает за изменение тарифов транспортных компаний, сроки доставки после передачи товара перевозчику или действия перевозчика, которые не зависят от продавца.

7.7. При получении товара покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие товара заказу;
• комплектацию товара.

7.8. Если при получении товара обнаружены повреждения, несоответствие или другие проблемы, покупатель должен зафиксировать это в отделении перевозчика и сообщить менеджеру магазина.

8. Обмен и возврат

8.1. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины.

8.2. Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа, если товар не использовался, не был в монтаже, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, заводская маркировка и документ, подтверждающий покупку.

8.3. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны, если:

• товар не был в использовании;
• товар не был в монтаже;
• товар не имеет механических повреждений;
• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка;
• товар полностью укомплектован;
• сохранена заводская маркировка;
• покупатель имеет документ, подтверждающий покупку.

8.4. Товары, которые были в использовании, имеют следы монтажа, повреждения, неполную комплектацию или потеряли товарный вид, обмену и возврату не подлежат.

8.5. Товары надлежащего качества, изготовленные или привезенные под индивидуальный заказ покупателя, могут не подлежать возврату или обмену, если они не могут быть использованы для дальнейшей продажи другим покупателям.

8.6. К товарам под индивидуальный заказ могут относиться изделия с индивидуальными размерами, нестандартными параметрами, специальной комплектацией или другие позиции, изготовленные либо заказанные под конкретные требования покупателя.

8.7. Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, с браком, дефектом или несоответствием заявленным характеристикам, он должен обратиться к менеджеру магазина и предоставить информацию о проблеме.

8.8. После обращения стороны согласовывают порядок дальнейших действий: осмотр товара, замену, возврат средств или другой способ решения ситуации в соответствии с законодательством Украины.

8.9. Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством.

9. Права и обязанности покупателя

9.1. Покупатель имеет право:

• получить информацию о товаре, его характеристиках, цене, условиях оплаты и доставки;
• оформить заказ на сайте или через менеджера;
• получить товар в соответствии с согласованными условиями заказа;
• обратиться по поводу обмена или возврата товара;
• требовать защиты своих персональных данных;
• обратиться к продавцу с вопросами, жалобами или предложениями.

9.2. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа;
• проверять данные заказа перед подтверждением;
• своевременно оплачивать товар;
• проверять товар при получении;
• соблюдать условия этого документа;
• не использовать сайт для незаконных действий.

10. Права и обязанности продавца

10.1. Продавец имеет право:

• изменять ассортимент товаров на сайте;
• изменять цены на товары;
• уточнять информацию по заказу;
• отказать в выполнении заказа в случае отсутствия товара, ошибки в цене, некорректных данных покупателя или других объективных причин;
• изменять условия этого документа;
• обрабатывать персональные данные пользователей в соответствии с этой политикой и законодательством Украины.

10.2. Продавец обязуется:

• предоставлять покупателю актуальную информацию о товаре в пределах доступных данных;
• выполнять подтвержденные заказы;
• передавать товар покупателю или перевозчику после согласования условий;
• рассматривать обращения покупателей по обмену, возврату и качеству товара;
• не передавать персональные данные третьим лицам без законных оснований, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Украины.

11.2. Продавец не несет ответственности за:

• неправильное использование товара покупателем;
• самостоятельный неправильный монтаж товара;
• повреждение товара после его получения покупателем;
• ошибки покупателя при выборе товара без консультации с менеджером;
• задержки доставки по вине транспортной компании;
• изменение тарифов транспортных компаний;
• технические сбои на сайте, если они произошли по причинам, которые не зависят от продавца.

11.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных контактных данных, данных для доставки и другой информации, необходимой для выполнения заказа.

11.4. В случае возникновения споров стороны пытаются решить их путем переговоров.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Оформляя заказ или используя сайт, пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с этой политикой и законодательством Украины.

12.2. Продавец может собирать и обрабатывать такие персональные данные:

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• населенный пункт;
• данные заказа;
• информация об оплате;
• история обращений;
• техническая информация об использовании сайта.

12.3. Персональные данные обрабатываются с целью:

• оформления заказов;
• связи с покупателем;
• доставки товара;
• оплаты товара;
• возврата средств;
• обработки обращений, жалоб и запросов;
• улучшения работы сайта;
• выполнения требований законодательства Украины.

12.4. Продавец не продает, не передает и не распространяет персональные данные пользователей третьим лицам без законных оснований.

12.5. Передача персональных данных возможна только в случаях, необходимых для выполнения заказа или требований законодательства, в частности:

• транспортным компаниям;
• платежным сервисам;
• банковским учреждениям;
• сервисам связи;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

12.6. Пользователь имеет право обратиться к продавцу с просьбой уточнить, изменить или удалить свои персональные данные, если это не противоречит требованиям законодательства и обязанностям продавца по хранению документов.

13. Cookies, аналитика и рекламные инструменты

13.1. Сайт может использовать cookies и другие технические инструменты для корректной работы сайта, сохранения настроек пользователя, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

13.2. Cookies могут использоваться для:

• работы корзины;
• сохранения языковых настроек;
• аналитики посещаемости;
• улучшения удобства пользования сайтом;
• рекламных и маркетинговых целей.

13.3. На сайте могут использоваться сторонние сервисы аналитики и рекламы, в частности Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel или другие подобные инструменты.

13.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. В таком случае некоторые функции сайта могут работать некорректно.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все материалы, размещенные на сайте DYMINSTAL, в частности тексты, изображения, структура страниц, дизайн, логотипы, графические элементы и другие материалы, являются объектами интеллектуальной собственности или используются на законных основаниях.

14.2. Копирование, воспроизведение, распространение или использование материалов сайта без письменного разрешения правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.

14.3. Использование сайта не предоставляет пользователю прав на торговые марки, коммерческие наименования, дизайн, тексты, фото или другие материалы сайта.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если такое невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• военные действия;
• чрезвычайное или военное положение;
• пожары;
• стихийные бедствия;
• блокировка транспортных путей;
• перебои в работе почтовых и транспортных служб;
• перебои в электроснабжении или связи;
• решения органов государственной власти;
• другие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

15.3. В случае наступления таких обстоятельств сроки выполнения обязательств могут быть продлены на период действия соответствующих обстоятельств.

16. Разрешение споров

16.1. Все споры и разногласия, возникающие между покупателем и продавцом, решаются путем переговоров.

16.2. Покупатель может обратиться к продавцу через контактные данные, указанные на сайте.

16.3. Если спор невозможно решить путем переговоров, он решается в соответствии с действующим законодательством Украины.

17. Контактная информация

По вопросам заказа, оплаты, доставки, обмена, возврата или обработки персональных данных покупатель может обратиться в интернет-магазин DYMINSTAL.

Сайт:
dyminstal.com.ua

Телефон:
+38 (093) 759-29-04

Email:
dyminstal.com.ua@gmail.com

18. Реквизиты продавца

Продавец:
ФОП Лазебник Наталя Олександрівна

Код ЕГРПОУ / РНОКПП:
3224918108

Юридический адрес:

Україна, 08606, Київська обл., Обухівський р-м, місто Васильків, Військове містечко 11.

будинок 20

Фактический адрес:

Україна, 08606, Київська обл., Обухівський р-м, місто Васильків, Військове містечко 11.

будинок 20

Банковские реквизиты:
UA593052990000026000020146527

19. Заключительные положения

19.1. Этот документ вступает в силу с момента его размещения на сайте.

19.2. Пользователь подтверждает, что перед оформлением заказа ознакомился с этими условиями и соглашается с ними.

19.3. Если отдельные положения этого документа будут признаны недействительными, это не влияет на действительность других положений документа.

19.4. Все правоотношения между продавцом и покупателем регулируются законодательством Украины.